Preguntas frecuentes

¿Dónde puede vender El taller de Greenlily a través de su tienda on-line?

El taller de Greenlily vende en el territorio peninsular español y Baleares. Fuera de estas zonas, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención a clientes a través de correo electrónico: info@greenlily.es

 

¿Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

¿Las fotografías son de productos reales?

Todas las fotografías han sido realizadas de nuestros productos que estamos comercializando.

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de El taller de Greenlily?

Sí. Simplemente suscribiéndote en la opción de la página de inicio, recibirás en tu email toda la información. .

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Info@eltallerdegreenlily.es

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente al 640530279 antes de  las 18:00 h  del mismo día que realizaste el pedido, o bien escribiendo un mail a info@greenlily.es. Transcurrido este plazo ya no será posible.

 

¿Puedo realizar Cambios?

Solo es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 15 primeros días desde la recepción del artículo. Sin perjuicio del derecho de desistimiento, no se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, EL personal de www.eltallerdegreenlily.es, revisa cuidadosamente los productos antes de enviar un artículo para evitar  tales circunstancias.

 

En el caso de que quiera cambiar o devolver algún artículo deberá enviarlo a Greenlily Complementos, S.L. Avda. Guadalajara, 62 28863 Cobeña – Madrid junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente, recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

 

¿Puedo devolver mi envio?

Antes de realizar una devolución, el Usuario debe tener en cuenta que, debido al carácter artesanal de todas nuestras piezas, algunos colores, formas y tamaños de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en www.eltallerdegreenlily.es.

A continuación se detallan los distintos procesos de devolución:

 

Devolución por desistimiento

El cliente tiene un plazo máximo de7 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción del pedido.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. En el reenvío debe incluir el comprobante de compra. Los portes de devolución del producto serán a cargo del cliente.

GREENLILY no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

No serán admitidos cambios o devoluciones en un canal de distribución distinto a www.eltallerdegreenlily.es.

 

El envío se realizará a la siguiente dirección: Avda. Guadalajara, 62, 28863 Cobeña Madrid

One thought on “Preguntas frecuentes

  1. Bue Buenos días estoy buscando unas piezas consistente en dos terminales y un mosquetón circular pero no redondo sino planito y cuadrado no sé cómo hacerle llegar la foto y me gustaría que me dijeran si tienen esa pieza. Muchas gracias

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